Los citypaqs de la Oficina Principal de Murcia, la sucursal de Alameda San Antón de Cartagena y la oficina de Molina son los que más pedidos tramitan

La red de citypaq de Correos de la Región tramitó 86.958 paquetes durante 2025. Esta cifra supone incrementar un 17% el uso de este recurso con relación al año anterior cuando gestionó un total de 72.019 envíos en toda la comunidad autónoma. Los cincuenta y seis terminales murcianos entregaron 73.415 paquetes, mientras que el número de envíos realizados desde estos citypaqs ascendió a 13.543. Por tipo de acceso, cincuenta y cinco de las taquillas enclavadas en la Región son públicas y una es privada, instalada en un centro de trabajo de Alhama de Murcia.

Por cifra de envíos de cada terminal, los citypaqs ubicados en las oficinas de la plaza Circular de Murcia; la sucursal de Alameda de San Antón de Cartagena; la de Molina de Segura y la de Yecla, son los que más paquetes gestionaron, alcanzando las cifras de 6.586, 5.666, 5447 y 5.195 envíos, respectivamente. Estos equipos automatizados sirven como complemento a los servicios que ofrecen las sesenta y dos oficinas durante su horario de atención al público.

Los citypaqs posibilitan a los ciudadanos recibir y enviar paquetes de sus compras los siete días a la semana. Es una opción con acceso todos los días, las 24 horas, va popularizándose entre los clientes de las plataformas web. La principal ventaja de los citypaqs es que el destinatario elige cuándo le viene mejor ir a recoger o a realizar su envío, es decir, se adapta a las circunstancias del comprador a la hora de recibir o devolver una compra.

La entrega de los productos adquiridos en las tiendas de comercio electrónico a través de este sistema favorece la llegada efectiva a los destinarios, objetivo de todas las empresas que venden a distancia. A esto hay que añadir que un solo punto de recepción y envío de un elevado número de paquetes reduce los desplazamientos de los vehículos de reparto y, consecuentemente, sus emisiones contaminantes al aire.

Los destinatarios de los pedidos disponen de cinco días para recoger sus paquetes. En el caso de que el envío no se recoga en el periodo de 5 días, se comunica al destinatario que su paquete está disponible durante 15 días en la oficina respectiva. Además, es posible realizar devoluciones y depositar paquetes solamente con el número del envío, de manera cómoda y ágil ya que no es necesario reservar previamente hueco en la taquilla.